Устранение неисправностей

Если Ваш модем не установил соединение, то это могло произойти по следующим причинам:

• помехи на линии или ее обрыв;
• неисправен сплиттер;
• «зависания» модема;
• плохой контакт в разъемах телефонных проводов подключенных к сплиттеру или модему.

Попытайтесь выяснить причину неисправности:

• Если Ваш модем имеет питание от розетки 220 Вольт — проверьте наличие подключения модема к розетке.
• Снимите трубку Вашего телефона. В трубке должен быть слышан телефонный непрерывный гудок (зуммер).
  • Если зуммера нет, подключите телефонный аппарат непосредственно к телефонной линии без сплиттера:
    • если зуммер появился, то у Вас не исправен сплиттер — обратитесь к поставщику или производителю оборудования для замены сплиттера.
    • если зуммер слышен на фоне треска или шума или зуммер отсутствует, то на Вашей телефонной линии имеются повреждения — обратитесь, пожалуйста, в бюро ремонта Вашего телефонного узла или станции.
  • Если зуммер, при подключенном сплиттере, слышен нормально, попробуйте подключить ADSL-модем непосредственно к телефонной линии без сплиттера:
    • если ADSL-модем установил соединение, то у Вас не исправен сплиттер – обратитесь к поставщику или производителю оборудования для замены сплиттера.
• В случае, если связь по-прежнему не восстановилась, попробуйте произвести следующие действия:
  • перезагрузите модем, путем отключения его от питания и/или от компьютера.
  • проверьте целостность телефонных проводов, соединяющих телефонную розетку, сплиттер и ADSL-модем.
  • проверьте качество соединения разъемов и вилок проводов, соединяющих телефонную розетку, сплиттер и ADSL-модем.

Если указанные меры не помогли, пожалуйста, обратитесь в круглосуточную службу информационно-технической поддержки по телефону 057.